Je hebt je account waarschijnlijk al een tijdje niet meer gebruikt, of misschien heb je besloten om gokken achter je te laten. Logisch dat je je afvraagt wat er eigenlijk gebeurt met al die gegevens die ze van je hebben: je BSN, adres, identiteitsbewijs, en je gokgeschiedenis. Nederlandse wetgeving is streng, maar hoe zit het precies bij Holland Casino Online en hun fysieke vestigingen?
Wettelijke bewaartermijnen voor gokgegevens
Holland Casino moet zich houden aan de Wet op de kansspelen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent dat ze niet zomaar alles eeuwig kunnen bewaren. De Kansspelautoriteit (KSA) eist dat illegale praktijken kunnen worden opgespoord, dus transactiegegevens en gokgeschiedenis worden langer bewaard dan je misschien zou verwachten.
Voor de meeste persoonsgegevens geldt een bewaartermijn van vijf jaar nadat je klantrelatie is beëindigd. Dit komt door de wettelijke verplichting om witwassen en terrorismefinanciering te kunnen traceren (Wwft). Je inleg, uitbetalingen en gaming-gedrag vallen hieronder. Pas daarna worden deze gegevens verwijderd.
Identiteitsgegevens en leeftijdsverificatie
Holland Casino is verplicht om te controleren of je 18 jaar of ouder bent. Je ID-kaart of paspoort wordt gescand, maar ze mogen geen kopie van je volledige identiteitsbewijs bewaren. Wat ze wel mogen opslaan: je burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum en adresgegevens. Deze informatie wordt gebruikt voor de identificatieplicht en controle op spelers die zichzelf hebben uitgesloten via Cruks.
BSN-gegevens worden doorgaans zeven jaar bewaard vanwege fiscale verplichtingen. Grote winsten boven de €4.454 moeten immers worden gemeld aan de Belastingdienst. Holland Casino moet kunnen aantonen dat ze deze meldingen correct hebben uitgevoerd.
Cruks-registratie en uitsluiting
Als je je hebt aangemeld bij Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), dan worden je gegevens tien jaar bewaard. Dit register wordt beheerd door de Kansspelautoriteit, niet door Holland Casino zelf. In die periode kun je bij geen enkel legaal Nederlands casino binnenkomen, zowel online als fysiek. Na die tien jaar word je automatisch uitgeschreven, tenzij je de uitsluiting eerder laat opheffen via een onafhankelijke commissie.
Verschil tussen online en fysieke vestigingen
De bewaartermijnen zijn gelijk voor Holland Casino Online en hun fysieke locaties in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en andere steden. Het grote verschil zit in de hoeveelheid data. Online verzamelt Holland Casino veel meer gedetailleerde informatie: welk spel je speelde, hoe lang, welke inzetten je deed, en zelfs je IP-adres en apparaatinformatie. In een fysiek casino wordt voornamelijk je bezoek geregistreerd en je transacties aan de kassa.
Online spelers kunnen in hun accountinstellingen vaak een overzicht downloaden van alle opgeslagen gegevens. Dit recht wordt toegekend onder de AVG. Je ziet dan precies wat Holland Casino van je weet en hoe lang ze het nog bewaren.
Recht op vergetelheid en account verwijderen
Je hebt het recht om Holland Casino te verzoeken je gegevens te verwijderen. In de praktijk is dit echter niet altijd mogelijk. Zolang er een wettelijke bewaartermijn loopt, moet Holland Casino je gegevens houden, zelfs als je daar niet mee instemt. Je kunt je account wel laten inactiveren, maar de achterliggende data blijft bestaan voor de wettelijke termijn.
Na vijf jaar inactiviteit zonder dat je Cruks-geregistreerd bent, zou je in principe een verzoek tot volledige verwijdering kunnen indienen. Stuur een e-mail naar de privacy officer van Holland Casino of gebruik het contactformulier op hun website. Ze moeten binnen dertig dagen reageren op je verzoek.
Wat gebeurt er met je gegevens na faillissement of overname?
Holland Casino is een staatsdeelneming en heeft een sterke marktpositie, dus een faillissement is onwaarschijnlijk. Mocht er ooit een overname plaatsvinden, dan worden de persoonsgegevens automatisch overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Je hebt dan recht op informatie over deze overdracht. De bewaartermijnen blijven ongewijzigd, want die zijn wettelijk vastgelegd en hangen niet af van wie de eigenaar is.
Bij andere Nederlandse casino's zoals Unibet, Bet365 of Kansino gelden precies dezelfde regels. Alle legale aanbieders met een KSA-licentie moeten zich houden aan dezelfde wet- en regelgeving rondom gegevensbescherming.
Hoe kun je jouw gegevens inzien?
Als je wilt weten wat Holland Casino precies van je heeft opgeslagen, dien je een verzoek in te dienen op basis van artikel 15 van de AVG. Dit kan via de klantenservice of de privacyverklaring op hun website. Je krijgt dan een overzicht van alle verwerkte gegevens, het doel van de verwerking, met wie de gegevens worden gedeeld en hoe lang ze worden bewaard.
Dit inzageverzoek is gratis en moet binnen een maand worden ingewilligd. Je kunt ook vragen om correctie van onjuiste gegevens of beperking van de verwerking. Holland Casino is verplicht om hieraan mee te werken, tenzij er wettelijke beperkingen zijn.
| Gegevenstype | Bewaartermijn | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Gokgeschiedenis en transacties | 5 jaar na beëindiging | Wwft / Wet op de kansspelen |
| BSN en fiscale gegevens | 7 jaar | Fiscale wetgeving |
| Cruks-registratie | 10 jaar | Wet op de kansspelen |
| Marketingvoorkeuren | Tot intrekking toestemming | AVG / Telecommunicatiewet |
Marketinggegevens en nieuwsbrieven
Voor marketingdoeleinden gelden andere regels. Heb je ooit toestemming gegeven voor de nieuwsbrief? Dan mag Holland Casino je e-mailadres bewaren totdat je je uitschrijft. Deze toestemming kun je jederzeit intrekken via de link onderaan elke e-mail of in je accountinstellingen. Marketinggegevens vallen niet onder de wettelijke bewaarplicht voor kansspelen.
FAQ
Kan ik mijn gegevens direct laten verwijderen bij Holland Casino?
Nee, niet direct. Holland Casino is wettelijk verplicht om transactiegegevens en identificatiegegevens minimaal vijf jaar te bewaren. Pas na afloop van deze termijn kun je een verzoek tot verwijdering indienen. Marketinggegevens kun je wel direct laten verwijderen door je uit te schrijven.
Weet Holland Casino hoeveel ik gewonnen of verloren heb?
Ja, elke transactie wordt geregistreerd. Je kunt in je account een overzicht downloaden van al je stortingen, opnames en speelgeschiedenis. Holland Casino gebruikt deze gegevens ook om problematisch speelgedrag te signaleren en in te grijpen als dat nodig is.
Worden mijn gegevens gedeeld met de Belastingdienst?
Alleen bij grote winsten boven €4.454 doet Holland Casino aangifte bij de fiscus. Je krijgt hier bericht van. Voor normale speelsessies worden je gegevens niet automatisch gedeeld, maar de Belastingdienst kan wel informatie opvragen bij een controle.
Hoelang blijft mijn Cruks-registratie staan?
Een Cruks-registratie blijft tien jaar staan. In die periode kun je bij geen enkel legaal casino in Nederland spelen, ook niet bij Holland Casino. Na tien jaar vervalt de registratie automatisch, of je kunt eerder een verzoek indienen om de uitsluiting te laten beëindigen.
Kan Holland Casino mijn gegevens verkopen aan derden?
Nee, dat is niet toegestaan onder de AVG. Holland Casino mag je gegevens alleen delen met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals betaalproviders en de Kansspelautoriteit. Verkoop aan derden voor commerciële doeleinden is verboden zonder jouw expliciete toestemming.